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📋 Términos y Condiciones del Servicio
🎯 Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de servicios de intermediación en crédito inmobiliario entre Virtus Brokers360 S.L. (en adelante "la Empresa") y el Cliente.
🏠 Servicios Incluidos
- Análisis financiero personalizado de la situación del cliente
- Búsqueda y comparación de ofertas hipotecarias en el mercado
- Negociación con entidades financieras para obtener mejores condiciones
- Asesoramiento especializado durante todo el proceso
- Gestión documental y acompañamiento en la tramitación
- Seguimiento hasta la formalización de la operación
- Calculadora hipotecaria gratuita y herramientas online
- Consultoría post-firma para resolución de dudas
🤝 Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz sobre su situación financiera y patrimonial
- Aportar documentación solicitada en tiempo y forma
- Informar de cambios relevantes en su situación durante el proceso
- Colaborar activamente en las gestiones necesarias
- Cumplir con los compromisos adquiridos con las entidades financieras
- Mantener confidencialidad sobre la información comercial recibida
⚖️ Obligaciones de Virtus Brokers360
- Actuar con diligencia profesional y buena fe
- Mantener confidencialidad de la información del cliente
- Informar de forma transparente sobre comisiones y condiciones
- Buscar las mejores opciones disponibles en el mercado
- Cumplir con la normativa de intermediación de crédito inmobiliario
- Proporcionar gestión imparcial y especializado
💰 Estructura de Honorarios
🏦 Remuneración de la Empresa
Los servicios de Virtus Brokers360 S.L. se remuneran mediante:
1. Comisiones de Entidades Financieras
- Abonadas por la entidad que formalice la operación
- Sin coste directo para el cliente
- Transparencia total en su comunicación
2. Honorarios del Cliente
- Modalidad: Éxito condicionado
- Importe: A convenir según complejidad del caso
- Pago: Únicamente tras la formalización exitosa de la hipoteca
- Garantía: Sin éxito, sin coste
📋 Presupuesto Personalizado
Cada cliente recibirá un presupuesto detallado y personalizado que incluirá:
- Descripción específica de servicios
- Honorarios aplicables (si proceden)
- Condiciones de pago
- Garantías de éxito
⚠️ Condiciones Importantes
🚫 Sin Garantía de Concesión
Virtus Brokers360 S.L. no garantiza la concesión del préstamo hipotecario, ya que la decisión final corresponde a las entidades financieras. Nuestro compromiso es maximizar las posibilidades de éxito mediante nuestro know-how y experiencia.
🔄 Exclusividad (Opcional)
El cliente podrá optar por:
- Servicio exclusivo: Condiciones preferenciales y atención prioritaria
- Servicio no exclusivo: Libertad para consultar otros profesionales
⏰ Duración del Servicio
El servicio se extenderá hasta:
- La formalización exitosa de la hipoteca, o
- La desistencia por cualquiera de las partes, o
- El agotamiento de opciones viables en el mercado
📞 Comunicaciones
Las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por:
- Email: hipotecas@virtusbrokers360.com
- Teléfono: +34 627 431 627
- WhatsApp: +34 671 610 296
- Presencial: En nuestras oficinas (cita previa)
🔒 Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo íntegramente con el GDPR y la normativa española de protección de datos.
⚖️ Resolución de Conflictos
🤝 Mediación
En caso de discrepancias, las partes se comprometen a intentar resolverlas mediante mediación antes de acudir a la vía judicial.
🏛️ Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Málaga.
📋 Ley Aplicable
El presente contrato se rige por la legislación española, específicamente:
- Código Civil español
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Normativa sectorial aplicable a servicios de gestión financiera
🔄 Modificaciones
Cualquier modificación de estos términos deberá ser comunicada con al menos 30 días de antelación y requerirá la aceptación expresa del cliente para contratos en vigor.
📋 Derecho de Desistimiento
Conforme a la normativa de protección al consumidor, el cliente dispone de un período de 14 días naturales para desistir del contrato sin penalización alguna, contados desde la firma del mismo.
✅ Aceptación
La utilización de nuestros servicios implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
Última actualización: septiembre de 2025
Versión: 1.1 - Servicios de Asesoramiento Hipotecario